Política de privacidad

Sumario

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestra tienda, podemos recopilar información para mejorar su experiencia de compra, como:

  • Información del pedido/cuenta: nombre, correo electrónico, dirección de envío y teléfono (cuando crea una cuenta o realiza un pedido).
  • Información de navegación: dirección IP, datos del dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación.

2. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

  • Procesar y cumplir sus pedidos (separación, envío y entrega).
  • Enviar actualizaciones del pedido y notificaciones de envío.
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio.
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento, cuando aplica).

3. Compartir información

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir sus datos con terceros confiables y bajo confidencialidad, como:

  • Plataformas de comercio electrónico/pago.
  • Transportadoras y socios logísticos.
  • Obligaciones legales.

No vendemos su información personal.

4. Seguridad de pago (COD)

La seguridad de su pago es una prioridad.

En el modelo COD (pago contra entrega), el pago se realiza al momento de recibir el pedido.

Cuando aplica, las transacciones en línea se procesan de forma segura por proveedores de pago.

No almacenamos datos completos de su tarjeta. Los datos se manejan conforme a estándares de seguridad del sector (ej.: PCI-DSS), cuando aplica.

5. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar los artículos del carrito.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Medir el rendimiento y uso del sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

6. Marketing por SMS (cuando aplica)

Si usted opta por recibir SMS, podríamos usar información como su número y eventos del carrito (incluido abandono) para enviar:

  • Actualizaciones del pedido.
  • Recordatorios de carrito.
  • Ofertas y mensajes transaccionales.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, conforme a la legislación aplicable.

8. Información de contacto

Si tiene dudas, contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico a través de nuestra PÁGINA DE CONTACTO.

9. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, informaremos a nuestros clientes adecuadamente para asegurar que todos estén informados de sus derechos y opciones.